Atendimento
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Na PEKELOOK, queremos que sua experiência seja tranquila e segura. Caso precise trocar ou devolver seu pedido, siga as orientações abaixo:
Aceitamos trocas nas seguintes condições:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com etiquetas intactas.
A troca pode ser solicitada por tamanho ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.
📩 Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso Atendimento informando o número do pedido.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Em casos de defeito ou erro no envio, a PEKELOOK arca com todos os custos.
Para trocas por tamanho ou preferência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:
Com sinais de uso
Lavados
Sem etiqueta
Fora do prazo informado
Ficou com dúvida? Nosso time está pronto para te ajudar 😊
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo canal de Atendimento da loja.
Trabalhamos com carinho para oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, porque a confiança de quem compra para os pequenos vem em primeiro lugar.
A PEKELOOK se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio.